Mediatorin und Konflikt-Coach

Klarheit schaffen durch Erfahrung und Intuition.
Mein Weg zur Mediation ist kein Zufall, sondern eine logische Konsequenz aus über zehn Jahren Erfahrung in der Unternehmenskommunikation. Für mich kommt es darauf an,  komplexe Sachverhalte zu durchdringen, die Bedürfnisse hinter den Positionen zu verstehen, über unterschiedliche Ebenen hinweg zu kommunizieren und nachvollziehbare Lösungen zu entwickeln.
 

Perspektivwechsel als Stärke 
In meiner Laufbahn habe ich gelernt, mich schnell in unterschiedlichen Welten zu bewegen – von der dynamischen Agenturwelt und über die Arbeit in einem Consulting-Unternehmen bis hin zum produzierenden Gewerbe. Ich kenne die Sichtweise als externe Dienstleisterin ebenso wie die der internen Stabsstellen-Mitarbeiterin.
Heute leite ich das Marketing in einem mittelständischen Handwerksbetrieb, der sich mitten im Generationswechsel befindet. Hier erlebe ich immer wieder, dass die größten Hürden oftmals nicht strategischer oder technischer Natur sind.
Es sind die ungesagten Erwartungen und das „Aneinander-Vorbeireden“, die zu Blockaden führen.

Ob es die Erwartungen der Kunden, die spezifischen Zwänge einer Branche oder die täglichen Reibungspunkte in der Belegschaft sind: Ich kenne diese Rahmenbedingungen aus der Praxis, nicht nur aus dem Lehrbuch.

Mediation ist für mich das Werkzeug, um genau dort anzusetzen, wo reine Beratung an ihre Grenzen stößt. Durch den gesteuerten Prozess gewinnen alle Beteiligten ihre Handlungsfähigkeit selbstbestimmt zurück.

Meine Rolle in Ihrem Prozess 
Sie erleben mich als aufmerksame Zuhörerin, die auch Zwischentöne wahrnimmt. Ich halte den Raum - auch wenn die Emotionen einmal hochkochen. Ich lege behutsam den Finger in die Wunde, wenn es dem Fortschritt dient, damit gesagt wird, was gesagt werden muss und gehört wird, was gehört werden muss.

• Gemeinsame Sprache: Ich verstehe mich als Übersetzerin. Zu Beginn spiegle ich Ihre Positionen, ich übersetze für Sie, um gegenseitiges Verstehen überhaupt erst wieder zu ermöglichen – mit dem Ziel, dass Sie am Ende wieder eine gemeinsame Sprache finden.
• Bodenhaftung: Ob im familiären Umfeld oder im Arbeitskontext – ich kenne die Realität hinter den Kulissen. Mir ist wichtig, dass Lösungen nicht nur auf dem Papier gut aussehen, sondern in Ihrer individuellen Lebens- und Arbeitswelt standhalten. 
• Aktive Diskretion: Vertraulichkeit ist für mich das Fundament. Dabei sehe ich Diskretion als gemeinsame Verantwortung: Ich schütze nicht nur das, was Sie mir anvertrauen, sondern erarbeite mit Ihnen zu Beginn sehr konkret, wie Sie als Konfliktparteien mit den erarbeiteten Inhalten abseits unserer Sitzungen umgehen wollen.